Hifi Obchod CZ

Reklamační řád

Zbo?í zakoupené na internetovém obchodě je mo?né reklamovat pouze zasláním na adresu.

1. Při reklamaci je nutné zaslat spolu se zbo?ím kopie nabývacích dokladů (dodací list, faktura), dále originální záruční list (byl-li ke zbo?í přibalen), kompletní opravné listy ke zbo?í z předchozích reklamací a uvést jasný popis závady výrobku. Převzaté zbo?í bude testováno pouze na uvedenou závadu.

2. Náklady na dopravu do reklamačního oddělení firmy hradí zákazník. Náklady na přepravu reklamovaného zbo?í zpět k zákazníkovi hradí firma

3. a) Pro občany - PZD se skládá z 24 měsíců zákonné záruky a zbylé doby, po kterou se firma zavazuje odstranit závady vzniklé na zařízení. b) Pro právnické a fyzické osoby (podnikatele) - PZD je doba, po kterou se firma zavazuje odstranit závady vzniklé na zařízení.

4. PZD je v?dy uvedena v popisu zbo?í na internetovém obchodě při objednání a je uvedena na dodacím listu, který zákazník se zbo?ím obdr?í.

5. Za data na nosičích DVD rekordérů (pevné disky apod.) předaných do servisu neručíme, doporučujeme v?echna data před předáním zařízení do servisu zálohovat.

6. Uplatňování PZD je podmíněno kompletností reklamovaného zbo?í (ovladače, obaly, kabely a konektory), předlo?ením dokladu o koupi - dodacího listu, faktury a dodr?ením v?ech servisních a reklamačních podmínek.

7. V případě neoprávněné reklamace je zákazníkovi účtován poplatek 500,- Kč bez DPH. Za neoprávněnou reklamaci se pova?uje i udání závady, která se neprojeví, i kdy? se na zbo?í projevuje závada jiná, ale i opakované zasílání reklamovaného zbo?í bez potřebných dokladů k vyřízení reklamace uvedených v bodě 1 servisních a reklamačních podmínek.

8. Za důvod k reklamaci nelze uznat: a) Zbo?í po?kozené mechanicky, elektrostatickým výbojem, nesprávným či nevhodným zapojením, neodborným zásahem, provozováním v nevhodných podmínkách, nebo byl-li proveden zásah do výrobku. b) Pokud k vadě zařízení do?lo vlivem zanesení mechanických součástí (např.ventilátoru apod.) prachem, nebo jinou nečistotou. Doporučujeme proto pravidelné či?tění mechanických součástí. c) Vadu, ke které do?lo po skončení ?ivotnosti výrobku, nebo vlivem pou?ívání výrobku nad limit stanovený výrobcem.

9. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu ve lhůtě stanovené zákonem, tj. do 30 dnů od převzetí zásilky, pokud se prodávající se spotřebitelem písemně nedohodne na lhůtě del?í.

10. Reklamační řízení končí dnem odeslání vyřízené reklamace kupujícímu.

11. Tyto podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo změny obchodních a reklamačních podmínek bez předchozího upozornění.